Head of Product Design

Максим Белобородов, со-СРО в Профи

Привет! Меня зовут Макс, я со-СРО в Профи, отвечаю за продуктовый наём в компании и превращение задуманного в сделанное. Ищу дизайн-директора в нашу команду.

Почему открыли вакансию

Мы несколько лет плодотворно работали с Айратом, вместе прошли через многое. За это время сильно выросли и мы, как компания, и сам Айрат. Прошлой осенью он решил взять паузу, чтобы внимательно послушать себя и определиться с дальнейшим путём, если захочешь собрать обратную связь о нас, то Айрату можно будет написать. А мы какое-то время работали без Head of, чтобы яснее понять собственные боли и ожидания от роли.

Кто в твоей команде

Пять продуктовых дизайнеров, они работают в продуктовых командах по разные стороны маркетплейса. Это талантливые люди, которым нужен мудрый партнёр — искать решения, дотачивать процессы, помогать расти. Точно есть потребность в шестом дизайнере, его было бы неплохо нанять.
Небольшой отдел исследований из четырёх человек, которому не хватает увлечённого ментора-эксперта.
Сильные продуктовые лидеры в качестве партнёров по рассуждениям.

Чем предстоит заниматься

У нас точно есть где развернуться и что поделать. Приведу несколько примеров, которые считаем наиболее приоритетными.

Стать партнёром для коллег

Команда дизайна развивает сервис вместе с ребятами из продукта, контента или маркетинга. Сейчас их отношения больше напоминают функциональные, нежели партнёрские. Чаще всего это выглядит как заказ от коллег в сторону дизайна. Мы понимаем, что так нельзя создать великолепный сервис. Хороший сделать можно, но великолепный, бескомпромиссный опыт пользователя создаётся только в синергичном партнёрстве с командой. Сюда и хочется прийти.

Объяснить необъяснимое, решить нерешённое

Пока ни один из многовертикальных маркетплейсов услуг в мире (!) не смог найти бизнес-модель, которая бы гармонично откликалась всем сторонам сценария: клиенту, специалисту и бизнесу. Все существующие игроки реализуют какую-либо из наиболее понятных им моделей: поисковик, классифайд (Авито), лидогенерация (YouDo) или транзакционная модель, но ни одна из них не выглядит совершенной. И мы, и некоторые другие сервисы экспериментируют с гибридными моделями, которые показывают себя несколько лучше, но при этом сложно объяснимы специалистам.

Тебе предстоит не только создавать понятные и функциональные интерфейсы, но и в качестве партнёра участвовать в создании идеальной бизнес-модели сервиса. А там уже и на стороне специалистов можно замахнуться на шалость, которую мы позволили себе с клиентским приложением.

Помочь с определением новых вызовов на стороне клиентов

Какое-то время назад мы подумали: «Почему бы нам не похулиганить и не попробовать сделать приложение Профи заново, чтобы решить годами тянущиеся фундаментальные проблемы клиентов?». Хотелось абстрагироваться от уже пройденного пути, накопленного легаси и собрать всё заново — настолько идеально, насколько вообще сможем. Внутри мы назвали этот проект ПрофиХ и были готовы, что у нас ничего не получится. Тем не менее сейчас ПрофиХ раскатывается на весь клиентский трафик, о чём можно почитать вот здесь.

Там точно ещё есть что поделать, но сейчас самое романтическое время, когда можно повлиять на то, какими крупными вызовами озаботятся команды клиентского приложения в ближайшие год-полтора по завершению раскатки ПрофиХ.

А ещё:

На самом деле, перечень проблем, которые хотелось бы решить, уходит за горизонт. Например:

хотим повысить экспертизу нашей камерной UX-лаборатории, но пока некому;
у нас есть очень сильные дизайнеры, так что сейчас не требуется радикально повышать качество дизайна. Но есть задача поддерживать достигнутый уровень, даже в условиях сложности текущего рынка продуктового найма;
отточить процесс дизайн-ревью так, чтобы в продакшн выходили решения в том виде, как их спроектировали дизайнеры;
у нас есть дизайнеры разного уровня, а вот прозрачной для всех сетки грейдов нет, а хотелось бы иметь.

В первые три месяца мы предложим

Стать партнёром продуктовых дизайнеров, добавлять новые перспективы их решениям, делать это экологично.
Построить созидательные отношения с командами продукта и контента.
Нанять дизайнера senior+ уровня.
Разобраться в существующих на сервисе бизнес-моделях.

В первые шесть месяцев

Предложить изменения в процессах UX/UI-лаборатории и начать их реализовывать.
Обрадовать специалистов сильными улучшениями их рабочего пространства на сервисе.
Помочь командам клиентского кластера определиться со стратегией.
Помочь нам увидеть новые неожиданные перспективы в сложных дискуссиях о бизнес-моделях.

В течение года

Было бы невероятно круто, если бы команда маркетинговых дизайнеров, сейчас функционирующая самостоятельно, захотела стать частью единой команды дизайна Профи.

Что нужно, чтобы к нам присоединиться

Hard skills дизайнера на уровне Senior, а лучше Senior+.
Хорошая эстетика — можно ориентироваться на «Много лосося» или «Кухню на районе».
Опыт lead-позиции от трёх лет. В том числе опыт найма и увольнения сотрудников — можешь связно рассказать про это и ответить на вопросы «со звёздочкой».
Умение растить дизайнеров до уровня Senior. У тебя есть минимум два успешных примера, можешь рассказать про карьерный путь этих дизайнеров и показать портфолио.
Высокая производительность на системном уровне, без драматических взлётов и падений.
Несмотря на весь свой опыт, у тебя достаточно энергии, запала и гибкости. Ты видишь проблемы и приходишь с предложениями до того, как коллеги рядом обратят твоё внимание.